{"id":649,"date":"2019-02-06T11:18:44","date_gmt":"2019-02-06T13:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/portalic.com.br\/blog\/?p=649"},"modified":"2019-02-05T17:22:08","modified_gmt":"2019-02-05T19:22:08","slug":"como-a-logistica-interfere-na-satisfacao-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalic.com.br\/blog\/sua-industria\/como-a-logistica-interfere-na-satisfacao-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como a log\u00edstica interfere na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?"},"content":{"rendered":"

A satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 o que move um neg\u00f3cio de sucesso<\/strong>. Especialmente com a populariza\u00e7\u00e3o da internet<\/a><\/strong>, que faz com que feedbacks alcancem enormes propor\u00e7\u00f5es, avalia\u00e7\u00f5es ruins significam muito mais do que a perda de um cliente, podendo comprometer a imagem que levou anos para ser constru\u00edda.\u00a0<\/p>\n

Para garantir que o consumidor seja surpreendido com um servi\u00e7o que supere suas expectativas<\/strong>, as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas t\u00eam papel fundamental. A otimiza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia de cada uma das etapas do processo, desde a escolha da localiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> do centro de distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> at\u00e9 o planejamento de rotas<\/a><\/strong>, resulta em in\u00fameros benef\u00edcios que s\u00e3o percebidos pelo consumidor final e fazem com que a empresa se destaque da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Adotando solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas<\/a><\/strong> que agregam seguran\u00e7a e credibilidade<\/strong>, juntamente com um produto de qualidade e um atendimento<\/a><\/strong> adequado, a empresa n\u00e3o conquista apenas a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, mas tamb\u00e9m sua fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Isso faz com que o cliente compre novamente e divulgue a marca espontaneamente.<\/p>\n

Confira os principais benef\u00edcios proporcionados pela log\u00edstica que colaboram para a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n

Agilidade na entrega<\/h2>\n

A falta de mercadoria na prateleira de uma loja ou o atraso na entrega de um produto at\u00e9 a resid\u00eancia do comprador pode gerar ansiedade e decep\u00e7\u00e3o e comprometer sua experi\u00eancia. Para evitar que isso aconte\u00e7a, a log\u00edstica se encarrega de gerenciar o estoque<\/a><\/strong> de forma que o item esteja dispon\u00edvel e possa ser despachado dentro do cronograma estipulado<\/strong>.<\/p>\n

Devido \u00e0s m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es das estradas brasileiras, \u00e9 fundamental ainda que o transporte seja realizado com seguran\u00e7a e planejamento<\/a><\/strong>. Est\u00e1 entre os objetivos da log\u00edstica estudar a rota mais adequada e segura para que n\u00e3o ocorram atrasos ou extravio de mercadoria.<\/p>\n

Qualidade da mercadoria<\/h2>\n

\"Como<\/p>\n

O manuseio adequado dos produtos durante sua armazenagem<\/a><\/strong> e transporte \u00e9 imprescind\u00edvel para assegurar que ele chegue ao destino final com a mesma qualidade com que foi produzido. O setor de log\u00edstica<\/a><\/strong> \u00e9 respons\u00e1vel por desenvolver rotinas de trabalho e embalagens<\/a><\/strong> que conservem as caracter\u00edsticas do objeto.<\/p>\n

Pre\u00e7o competitivo<\/h2>\n

Custos com frete, armazenagem, seguran\u00e7a e transporte refletem no pre\u00e7o final das mercadorias. Sendo assim, contar com uma log\u00edstica de qualidade capaz de otimizar os processos e maximizar os investimentos possibilita a ado\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os mais atraentes para o consumidor<\/strong>, contribuindo para sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Experi\u00eancia positiva e fideliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

O conjunto de todos os fatores abordados at\u00e9 ent\u00e3o promove uma experi\u00eancia de compra positiva<\/strong>, que tende a gerar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Promovendo agilidade e qualidade<\/strong> em todos os procedimentos, da compra de mat\u00e9ria-prima \u00e0 entrega final, e atendendo \u00e0s necessidades do cliente, o sucesso<\/strong> \u00e9 consequ\u00eancia.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: A import\u00e2ncia da log\u00edstica para o varejo<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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